ADIL de la Haute-Garonne - 31

Personnel agréable et très clair dans ses explications

Je suis très satisfaite des services de Adil 31 ; nous les avons souvent contactés en qualité de propriétaire et en possession d'une maison en location. Les personnes sont à l'écoute et vous conseillent; les informations communiquées sont de qualités et très précises N'hésitez pas à vous rapprochez d'eux Bravo à vous, continuez mention spéciale à Nadège

Un accueil efficace et des renseignements précis de la part de la juriste. Encore merci pour votre professionnalisme.

Je consulte l adil depuis plusieurs années, je suis toujours très bien reçue et les juristes me sont d une grande aide dans mes démarches concernant la location de mon appartement. Ce service gratuit est précieux !

En en sort comme on est venu, sans aucune nouvelle information. On nous a promis de nous rappeler. En absence de rappel, je rappelle et me fais raccrocher au nez. Puis on me rappelle pour me reprocher de ne pas avoir pris des notes ! Des notes de quoi puisqu'on nous a juste confirmé ce que nous disions ? La directrice cautionne. Qd on est le salarié des contribuables on peut se le permettre.

J'ai tenté de joindre l'Adil 31 au téléphone mais sans succès ( nombre d'appels excessifs ou horaires) en vain. Il s'agissait de fixer une augmentation de loyer resté inchangé depuis de très nombreuses années et nous voulions le faire en toute légalité. J'ai donc adressé un message par écrit et j'ai été recontactée très rapidement. On a répondu à mes questions ; la seule chose que je déplore un peu c'est que mon interlocutrice parlait très vite d'un sujet et de calculs qu'elle maitrise parfaitement mais pour l'usager qui reçoit l'information, forcément, il y a une petite perte de celle-ci. Par contre, j'ai demandé si je pouvais recontacter le service après avoir fait mon calcul; on m'a conseillé de le faire de nouveau par message. J'ai adressé celui-ci en milieu d'après-midi un vendredi et j'ai eu ma réponse avant la fin de la journée! Je peux donc dire que je suis très satisfaite des services de l'Adil 31. Je salue le professionnalisme et la réactivité des intervenants. Merci !

Dès mon coup de fil je me suis sentie à l’aise et la dame au téléphone a été rassurante. J’ai pu obtenir un RDV rapidement; ce qui fut une chance. Quant au monsieur qui m’a reçu, il m’a bien aidée en m’expliquant avec précision mes droits et j’ai apprécié son professionnalisme.

Aujourd’hui, je me suis rendue au rendez-vous prévu avec un juriste de l’ADIL concernant le litige que j’ai avec le syndicat des eaux et le syndic de ma copropriété au sujet d’une facture d’eau exorbitante. Malheureusement, je me suis retrouvée face à une juriste très peu empathique, dont les propos ont été particulièrement virulents. Elle m’a affirmé que la copropriété n’était pas responsable de la fuite de ma chasse d’eau, qu’elle a qualifiée d’obsolète. J’ai ressenti ses mots comme d’une grande violence. Même si mon dossier pouvait être difficile ou sans issue, je pense qu’il existe d’autres manières de s’adresser aux gens. Je suis profondément déçue par l’ADIL : j’espérais être écoutée, accompagnée et éclairée sur les solutions possibles. J’ai eu le sentiment que cette personne manquait de respect à mon égard, et cela m’a beaucoup affectée. Le syndic a indexé les appels de fonds en se basant sur la fuite de 2024. Ils m’ont imputé près de 3 000 € pour un appartement totalement inhabité, et une nouvelle fois, votre juriste n’a relevé aucune anomalie. On peut manquer de compétences techniques, mais réorienter correctement une personne et faire preuve de respect est la base du travail d’un juriste. Quelles que soient les explications que vous souhaitez lui trouver, ce rendez‑vous ne s’est pas déroulé dans le respect, ni dans une démarche de recherche professionnelle. Il est de votre responsabilité de veiller à ce qu’une telle situation ne se reproduise plus.

Discours inhumain quand on leur explique une situation difficile. Ils ne savent que parler en termes légaux et en preuves tangibles, en mettant de côté l'aspect psychologique, qui est pourtant une réalité légale également. Leur réponse vous conviendra peut-être, seulement si il n'y a aucun dommage moral dans votre requête. Une formation à l'émotionnel et à l'égalité des sexes serait indispensable à l'amélioration de leurs services.

Très bonne expérience avec l’ADIL. Le conseiller que j’ai eu au téléphone a été vraiment gentil, patient et très clair dans ses explications. Même si les démarches peuvent sembler compliquées, c’est vraiment rassurant de pouvoir bénéficier de conseils juridiques gratuits et de quelqu’un qui prend le temps d’expliquer. Merci pour votre aide !

Très satisfaite des services de l’Adil. Ils sont très professionnels et nous aident vraiment à trouver des solutions, ils nous transmettent nos droits, nous aident à rédiger des parties de courriers importants, nous recontactent par téléphone si besoin. Merci pour votre aide

Merci infiniment pour la rapidité de votre réponse et le niveau de précision dans les informations données.

J'ai été agréablement surprise par la réactivité et la précision des réponse de l'ADIL. Merci encore

Prise de rdv rapide. Personne à l'écoute et efficace .

Personne au téléphone très chaleureuse, j’ai bien été reçu.

Les juristes de l’Adil ont été très compétents, j’ai apprécié nos échanges

Merci pour l'accompagnement précis, professionnel et bienveillant ! Si vous avez des questions autour du logement, n'hésitez pas à vous rapprocher d'eux !

Merci à l'Adil31 pour les réponses très claires à mes questions. Personne très agréable au téléphone, qui avait bossé sur mes problématiques en amont. Ne pas hésiter à les contacter !

Perte de temps il vaut mieux voir avec d autres associations ou se renseigner directement sur internet. Ne sont absolument pas neutres… Sont plus du côté des propriétaires que des locataires malgré les preuves accablantes.

Reçu par une personne prétentieuse et malpolie qui a refusé de répondre à mes questions insuffisamment juridiques à son avis.

La personne au téléphone ne prends pas le temps de comprendre des demandes pourtant simples car elle " a pour consigne de ne pas dépasser 5 min par appel et par personne". Résultat, vous vous faites jeter et vous n'avez absolument aucune réponse à vos questions...

J'ai appelé ce bureau et j'ai expliqué à la conseillère que j'avais besoin de conseils concernant le non-paiement de mon loyer, et elle m'a dit que je me trompais et a réaffirmé qu'ils ne fournissaient pas de conseils.

Très déçu par mon appel. La dame me criait dessus sans écouter ce que j'avais à dire donc ne répondait pas correctement à mes questions et a raccroché alors que j'étais en train de parler

J'ai obtenu des réponses à mes problématiques très rapidement. Merci pour votre écoute et votre disponibilité. Ne pas oublier de dire que le service est gratuit ! Bonne continuation

Déçu de l'entretien aucune réponse à mon problème je repars sans aucune avancée a lire les commentaires il vaut mieux être propriétaire que locataires pour avoir des informations

On est passé prendre un rendez-vous pour avoir un conseil lié au logement et la personne qui nous a accueilli à l’accueil a refusé de nous donner un rdv en disant que nous pouvant pas intervenir on a dit qu’on veut juste des conseils mais elle a refusé en disant désolé nous pouvons pas vous aider. On donne pas de conseils paraport a votre problème très déçue

Très déçu j'attendais beaucoup de ce rdv. La personne m'a certes répondu plus ou moins précisément mais pendant le rdv, lisez et rigolez en étant sur son ordinateur en tapotant sur son clavier se qui me fait a penser que la personne était sur ses conversations perso pendant que nous avons besoin d'aide de renseignement d'aiguillage car on vit dans des logements où il fait 10 degrés etc... Bref comme d'habitude le sensation d'être reçu et d'avoir un type de traitement selon le type de personne que l'on est...

J'ai interrogé l'ADIL31 à plusieurs reprises, les réponses apportées sont claires et précises. Ils font preuves d'une grande réactivité et d'un grand professionnalisme. Je recommande vivement leur service.

Durant les deux dernières années j'ai fait appel plusieurs fois à vos services en tant que bailleur en raison de difficultés avec notre locataire pendant cette période. Même auparavant je vous ai sollicité à plusieurs reprises en particulier à chaque changement de locataire pour me tenir au courant de l'évolution de la loi et de mes obligations envers un nouveau locataire. Depuis, nous avons vendu notre appartement et je tiens par ce mail à vous remercier de votre disponibilité et de la rapidité de vos différentes réponses à chaque sollicitation, ce qui nous a été d'un "grand secours" à plusieurs reprises.

I had an appointement because of a conflict between the organisation in charge of renting flats and I needed to get some information about the law and our rights. Reçue par 1 juriste en droit Immobilier. Qui a donné les informations nécessaires. La marche à suivre. & Si besoin : ai été conviée à les tenir au courant de la situation. Droit des Locataires. & Si besoin : orienté vers 1 cabinet d'avocats spécialisé en droit Immobilier. Conseils informations. Tip top. Excellent. Bravo 👋 & merci à L'ADIL.

Bonjour, Très très déçue du service, je viens d’avoir une communication téléphonique de niveau médiocre: j’appel pour demander des informations, je pose mes questions gentiment a la dame, elle me répond méchamment en criant, elle me dit avec un ton bien énervé: je ne vois pas l’intérêt de ces questions alors que ma question était : comment je peux réclamer un retard de restitution de dépôt de garantie, je veux savoir la procédure a suivre, elle me répond : c’est par écrit !!!!! Comment voulez-vous le demander !!!! Ma question était sur toute la procédure a suivre, le detail, pour bien respecter la loi, mais elle a juste préféré de crier et de me manquer de respect.. et elle a fini par me raccrocher au nez.. meme une étoile est bcp pour un service pareil. C’est la première et la dernière fois que j’utiliserai ce service.

Je n'ai pas compris cet appel... J'ai pris le temps effectivement d'exposer mon problème, j'avais besoin d'explications, de réponses claires et de lois car la personne au téléphone me parlait d'avocat et de juge donc je voulais être sûre de bien comprendre avant d'engager des démarches. Déja, la personne m'a coupé la parole puis a haussé le ton après quelques minutes de conversation "ça fait 10 minutes qu'on parle de votre situation" N'est ce pas le but de l'association ? Déçue et je suis toujours autant en difficulté, impossible de me reloger .. Je ne vous remercie pas pour votre aide 1 étoile car je ne peux pas en mettre 0

aucun service rendu, la personne au téléphone n'était pas désagréable mais n'a absolument pas prit le temps d'analyser ma situation plus que délicate. Vous renvoi vers d'autres services administratif sans vraiment chercher à comprendre le fond du problème

J'ai eu un accueil chaleureux et très compétent. La personne qui m'a reçu a été attentive et professionnelle. C'est vraiment un service et un personnel de qualité. Dommage pour moi mon interlocutrice ne sera plus là la prochaine fois, elle va se diriger vers une autre voie professionnelle.

J'ai contacté l'ADIL de la Haute-Garonne par mail concernant un contentieux avec une agence immobilière et j'ai eu une réponse par mail dans les 24h, très clair et détaillé. Ils m'ont communiqué les textes de loi, les démarches à effectuer, etc. J'ai été très agréablement surpris par la qualité et la rapidité de leurs conseils. Ça fait plaisir de voir qu'il y'a encore des gens compétents et sérieux, qui plus est pour un service gratuit. Merci à eux.

J'appelle pour une demande d'informations concernant mes droits en tant que locataire relativement à un logement humide. La personne qui prend mon appel me donne certes les informations, mais tout en me criant dessus et en s'exaspérant lorsque je demande des précisions. J'ai dû lui demander de baisser le ton, et de rester poli. Le tout durant un appel qui a duré moins de 6 minutes. Si faire son travail respectueusement est au dessus des forces de cette personne, il serait bon qu'elle ne fasse pas un métier d'accueil.

Le propriétaire de mon ancien logement ne connaissait pas ou ne reconnaissait pas mes droits de récupération de la caution, et ce, malgré 8 ans de paiements de loyer sans faillir et avoir laissé un appartement propre et entretenu comme il se doit... Ce sentiment d'injustice a été entendu et surtout traduit en arguments juridiques, avec articles de loi à l'appui. Point par point, j'ai pu m' opposer à la décision de ce propriétaire de garder la caution. Résultat: chèque reçu et grand soulagement! Merci et bravo à la juriste qui m'a donné de son temps et de sa compétence pour me conseiller efficacement! Merci à l'Adil d'exister!

appel téléphonique avec une juriste qui a répondu a toutes mes questions de façon pertinente et m a ensuite envoyé un compte rendu pour me permettre de rédiger ma lettre concernant le litige en cours . Avis renseigné, rapide et de très bonne qualité , écoute et professionnalisme... MERCI

Malheureusement je suis mal tombé. La dame qui m'a reçu (je ne mets pas en doute ses compétences) n'était pas dans des conditions idéales pour recevoir quelqu'un. La querelle précédente avec sa collègue, a eu un impact négatif sur son comportement.. Du coup j'ai payé les frais !

En qualité de professionnel gestionnaire, il nous arrive parfois de valider en complément de l'approche de nos juristes, certains cas avec notre ADIL (31). Quasiment à chaque fois nous sommes mis en contact directement avec un juristes, ce qui est appréciable, et les conseils ont toujours été judicieux, et équilibrés. Merci à eux