ADIL 75

Une honte !!... Le répondeur de mise en attente disfonctionne complètement il annonce qu’on va nous répondre et qu’on va répondre à l’appel mais il d’abord c’est 15 mn d’attente après 7 mn après 3 mn après 15mn après encore 15 mn. Et pourtant pourtant aucun appel devant moi !!!!...

une excellente écoute, et de très bons conseils

Accueil magnifique, tellement bienveillant et soutenant. Dans un moment difficile, ils ont su m’apaiser et trouver des solutions concrètes gratuitement en plus. Merci encore.

J’ai pris un rendez-vous avec L’Adil du val de Marne suite à un litige avec mon propriétaire. En ayant envoyé un peu de matière en amont, mon interlocutrice avait préparé notre entretien et avait des éléments à m’apporter. Échange très qualitatif et agréable. Merci beaucoup pour vos pistes et conseils, en espérant que mon litige cesse

Nous avons sollicité l'ADIL75 à propos d'une difficulté sur un congé reçu. Dans un premier temps une information générale de qualité nous a été délivrée par l'assistance juridique nous invitant à prendre contact avec la cellule de juriste dédiée aux congés. Ce que nous avons pu faire. Au delà de la réactivité excellente du service dans la prise de RV, les conseils juridiques (étayée par la jurisprudence la plus récente) et pratiques nous sont précieux. Merci à Farida et Madame Lopez pour leur aide !

Merci pour votre aide ! J'ai facilement eu un rendez-vous en regardant régulièrement le site. Et la personne qui m'a conseillé était super !

J'ai eu une dame au téléphone qui ne savait clairement rien du tout. A chaque question elle me mettait en attente pour demander à une collègue. J'a voulu creuser un peu le sujet elle m'a répondu froidement qu'elle avait déjà répondu à ma question. Désagréable, méprisante et totalement inefficace.

Très bonne expérience, la conseillère dont le prénom commence par un A était à l’écoute et m’a donné de très bon conseils, je la remercie énormément pour son écoute et son professionnalisme.

Rdv avec l'adil suite infestation de ounaises de lit dans lon logelent (je ne suis qu'une petite locataire).. apres 15j d'atez'tes poure rev puis encore 30' d'attente poir le rdv : 10' accordée avec une conseillère qui répond a des messages surson tel et sur ses mails. C'est inadmissible quand les personnes rencontrées sont en detresses et ont de nombreuses questions à poser concernant leurs DROI

Extrêmement déçu. Après plusieurs tentatives échouées j’ai enfin réussi à avoir une interlocutrice qu’il me dit de ne pouvoir rien faire sans même pas me laissé finir . Super agressive est hautaine, elle a dit de se tourner vers la mairie puisque Mme prends ses congés. Bref expérience Décevant je déconseille fortement Adil Paris .

S'il peut être difficile d'obtenir un rdv, les conseils donnés bénévolement sont très précieux. je suis très reconnaissant envers l'adil et ses bénévoles

Équipe à l'écoute certes le temps d'attente est un peu long au téléphone mais raisonnable 15 minutes et bois pouvez poser vos questions à une équipe de juriste qui vous répondent en toute transparence. Et c'est une aide.

Service public détérioré, j'ai appelé à plusieurs reprise pour avoir quelqu'un j'ai dû m'y re prendre, enfin j'arrive à être dans une file d'attente estimé à 33 min, je patiente et quant au final un agent me décroche, mes enfants ont décidé de jouer autour de moi, le temps que je me déplace pour trouver un peu de calme, l'agent me demande de m'être une tétine aux enfants pour ne plus les entendres à ceux que j'ai répondu avec ironie qu'à leur âges il n'y a pas de tétine, je m'excuse du bruit et je n'arrive pas encore à ma zone de calme que l'agent me raccroche au nez. Il a dû se passer un laps de 30 secondes, merci de la patience. Je suis choqué de cette réaction puérile et non-professionnel. Mais je re tente ma chance par 2 fois pour joindre le service de l'ADIL. Après de nouveaux 20 min d'attente, je tombe sur une dame qui m'entend bien, mais que moi, j'entends de loin avec des grésillements et coupure, je lui pose ma question ; elle soupire me dit qu'elle a besoin de temps pour réfléchir puis me laisse en attente de plusieurs minutes puis elle reprend la parole, je lui explique que je l'entend mal, je lui demande si je peux la rappeler sur son numéro elle me propose le standard, je lui réponds que je ne veux pas re passer par les 20 à 30min d'attente, j'insiste pour avoir sa ligne vu que la communication est quasi inaudible , elle me la donne enfin, donc la communication est nettement meilleur, je repose ma question et là je vous le donne dans le mille, elle me dis qu'elle réfléchi et elle qu'elle va poser le combiné, je suis en attente de l'entendre de nouveau. Au bout de 5 min environ, elle raccroche. Je suis outré d'un service public qui s'est autant dégradé, mais c'est surtout l'arrogance de ces agents qui me choque. Il, y a-t-il un responsable à qui je peux demander une explication de ce comportement et surtout, ma question est resté en suspens.

Attente téléphonique longue puis lorsqu'on vous indique qu'il n'y a plus personne en attente devant vous : la communication est coupée !!! Plusieurs tentatives sans succès.

Service inexistant! J'ai appelé l' adil du 14 ème, lundi 20 janvier 25 vers 14h30 et j'ai attendu 2h! Le répondeur répète a chaque fois la même chose, il y à 4 personnes avant vous (59 minutes d'attente), 3 personnes (42 min) , 2 personnes ( 39 min) , 1 personne (16 min) , aucune personne devant vous ( 14, 8, 6, 13, 23 minutes, ) et cela reste figé sans aucune réponse. C'est inacceptable en 2025!

Bonsoir, Je viens d'échanger avec Monsieur "Yanis" de l'Adil du 14eme arrdt. Je n'ai pas attendu au tél, il a été très bons conseils au niveau de mes questions liées au logement et très patient car j'avais beaucoup d'interrogations. Je lui souhaite de très bonnes fêtes ainsi qu'à ses collègues.

Le répondeur ne marche pas, après 1h d'attente ou j'entends qu'on va prendre en charge mon appel je raccroche. Un collègue Adil sur un autre poste téléphonique me dit qu'ils sont en sous effectif ce matin et de rappeler . Perte de temps.

Grande déception avec mon expérience de ce service d'aide et d'information. Après avoir patienté 20 minutes pour être mis en relation, je me suis retrouvé face à une personne au ton exécrable qui répondait à chacune de mes questions avec une violence inacceptable. Je suis stupéfait par l'incompétence flagrante de ce service et me questionne sur son utilité réelle. Quel est l'intérêt de mettre en place une structure censée aider et informer si elle ne remplit aucun de ses objectifs ? Jamais je n'aurais imaginé me sentir aussi perdu et désemparé face à mon problème après avoir contacté ce service.

Quand c’est bien, il faut le dire ! J'ai été accueilli tout à l'heure par une femme très aimable et sympathique. L'équipe ADIL est extrêmement professionnelle et sympathique. Merci à vous ! Et OUI, 5/5 ! Merci à Isabelle pour le suivi de mon dossier !

Je suis venue, pour la seconde fois, à une permanence en mairie d'arrondissement à Paris. J'ai pu bénéficier de solides connaissances juridiques de la part du juriste de l'ADIL rencontré ce jour, ainsi que d'une écoute et d'un respect remarquables. Il m'a permis de qualifier juridiquement la situation et de préparer un courrier associé. Nous devons être conscients de la chance que cela représente, et que nous devons a minima les soutenir pour leur permettre d'exister, dans les meilleures conditions possibles. (avis aussi laissé sur l'enquête de satisfaction en ligne).

Une réponse qui a pris un peu moins d'une semaine MAIS exceptionnellement informative avec des textes de loi et les étapes a procéder en cas de problème continu avec l'autre parti. Votre aide m'a été d'une grande utilité afin d'éviter à ma compagne de se faire arnaquer par son bailleur.

En effet à chaque fois que j’appelle j’attends très très très très longtemps. Aucun appel devant vous temps d’attente 30 minutes 60 minutes …. Et une ou deux fois j’ai pu les joindre mais il faut parler vite les experts disent que le temps est limité et c’est très compliqué de leur expliquer quoique ce soit …. Très décevant

Injoignable au téléphone, alors qu’on me dit « aucun appel avant vous, votre temps d’attente est de 3 minutes » puis le temps monte à chaque annonce pour atteindre 50 minutes ! Donc on se déplace avec ma femme enceinte :) jolie accueil froid ! D’une personne se situant à l’accueil ! Limite « Vous n'êtes pas les bienvenus au revoir ! » il faudrait revoir l’organisation, vous êtes ici pour aider les gens et non pour les épuiser ! Si vous mettez des personnes à l’accueil ou au téléphone, il faudrait qu’il comprenne leur mission avant tout ! Et surtout à être humain ! Et encore, je suis gentil !

L’ADIL 75 a été d’une aide inestimable et d’un très grand professionnalisme lors des différents appels que nous avons eu avec eux afin de connaître nos droits en tant que locataire. Vous êtes gratuitement mis en relation avec des services dédiés à vos problématiques et des juristes compétents dans leur domaine. Je ne peux que recommander !

J essaie de rentrer en contact avec le responsable de l adil un juriste m a induit en erreur sur une procédure que j ai placé devant le juge des contentieux suite à un litige logement insalubre avec paris habitat mon bailleur hlm j ai été condamné un art 700 1500e 400e art civil 500euros estimation eau chaude froide Alors que j ai eu l aide juridictionnelle totale pour la désignation d un avocat car mes moyen financier sont de 900e ont me demande de régler les frais de l avocat de la partie adverse?????

3 jours en train d'appeler (en attendant 1 heure) et personne décroche pas àpres 15h00, même si le service "théoriquement" est ouverte jusqu'à 18h00. A la fin, j'ai réussi a parler avec quelqu'un et ils donnent pas trop d'aide....

J'ai eu un très gros problème d'infiltration d'eau et le plafond s'est effondré. Nous ne comprenons pas tous les détails de la législation concernant la location immobilière, donc le soutien de l'ADIL a été essentiel pour nous aider a négocier de bonne foi la résiliation de notre contrat de location. Je recommande ce service et vous remercie pour les conseils reçus. Nous n'avons eu des problèmes que pour demander un rendez-vous avec un juriste en mairie d’arrondissement, mais nous avons fini par résoudre le problème nous-mêmes.

Je sors aujourd’hui delà permanence de l’association adil, de la mairie du 6 eme arrondissement et j’ai franchement agréablement surpris de l’efficacité des renseignements fournis, du temps passé ensemble à faire des recherches précises. Bref, je suis rentré dans le bureau tressé et angoissé et en suis sorti apaisé. Voilà je tout simplement partager unr expérience positive et remercier ce jeune MATHIEU , qui m’a reçu en vrai professionnel.

Une association qui sert a rien sauf a donné d'autres adresses ou vous envoyer vers d'autres organismes... une vraie perte de temps. Il suffit juste aller a la mairie et trouver toutes les adresses. Ils font rien aucun suivi aucune démarche rien de rien. L'accueil se prends pour un juriste et le juriste c'est un simple surfeur sur le web. .

Service incompétent, nous appelons afin d'avoir des renseignements pour entreprendre des démarches à l'encontre de notre propriétaire pour logement insalubre. Deux appels, deux déceptions : Le premier, on nous conseille de déménager, si facile à dire derrière son téléphone dans son bureau confortable Le deuxième appel, on nous dit que ce n'est pas l'ADIL qu'il faut appeler, on nous donne l'infrastructure à contacter, une fois celle-ci contacté, cela nous renvoie vers l'ADIL Que faire face à cette incompétence ? A quoi sert votre organisme ?

j'ignore pourquoi on ne peut plus être reçus au siège parisien, toutefois nous avons consulté la juriste à la mairie du 14ème et en sommes très satisfaits ; elle est claire, précise et de bon conseil ; de plus le temps de l'entretien est parfait, suffisamment long

Prise de contact téléphonique ce matin. Un monsieur a répondu à mes questions de manière très claire et consciencieuse en énumérant toutes les possibilités de recours. Conseils appliqués et situation aussitôt débloquée. Merci encore à vous!

Votre long courriel d'explication sur la répartition de charges m'a permis de comprendre la situation et mettre en ordre mes idées pour avancer vers une solution. J'aurais certainement besoin de vos conseils juridiques vous pour la mener à bien. Je vous remercie beaucoup.

Personne travaillant à l ADIL est incapables de vous donner un rendez-vous son nom et madame DIBB une incompétente de première croyais moi malgré plusieurs apel qu'il ne répondent pas , déplacer sur place, personne à laccueil mal élever ou mal b.... qui vous respecte pas. Personne inhumaine madame DIBB Voilà pourquoi on galère tant dans ce pays parceque les personnes ayant un travail ne veulent pas faire leur travaille correctement. Merci madame DIBB l'incapables l'incompétente et mal elever.

Permets d'avoir des renseignements précis et extrêmement rapidement. Les personnes sont bienveillantes, prennent toujours le temps d'écouter votre problème, de vous aider et de vous communiquer les renseignements juridiques nécessaires. Ce service est efficace, essentiel et incontournable. En un mot : TOP et MERCI INFINIMENT.

Très mauvaise expérience de ADIL paris 14 Reçu par une personne à mobilité réduite, aigrie et hautaine, dans le jugement, avec aucune compassion. Juste la pour empocher son salaire. Dommage que je sois tombée sur elle, apparemment c’est la réputation qu’elle a !

Les problèmes à propos de mon logement sont particulièrement stressants car je suis seule pour les gérer et c'est un sujet important. Les conseils à l'ADIL sont très précieux, clairs et concrets. Et les juristes sont très compétents et font preuve d'un vrai accompagnement qui me permet de me sentir moins perdue! Merci à eux, j'espère que ce service d'intérêt publique continuera longtemps. LF

Excellente expérience avec l'ADIL de Paris. Le service téléphonique est très réactif et les juristes disponibles et à l'écoute. J'ai pu avoir une réponse complète pour une question complexe à peine 2 jours plus tard, avec consultation d'un organisme officiel. Je vous la recommande fortement. Comme dit dans les précédents avis, l'association est indispensable pour nous éclairer dans nos démarches habitat.

Je ne peux pas ne mettre aucune étoile et c'est bien dommage étant donné la façon dont on m'a répondu au téléphone... Quelle agréable sensation d'être prise pour une demeurée et de tomber sur une personne aussi "aimable"... Si j'avais un bac+5 en droit, il est évident que je n'aurais pas eu besoin de trouver de renseignements ailleurs. Je n'en reviens toujours pas, j'étais déjà dans une situation très délicate, merci de m'avoir mis un peu plus la tête sous l'eau...

Définition même de ce que l'on appelle être payé à rien faire: j'appelle aujourd'hui (17/07/2019 en début de matinée) une personne me réponds, je lui explique ma situation, elle semble ne pas le comprendre, je réitère et on me réponds par un " eh oui! dommage pour vous d'être dans cette situation, bonne journée au revoir" et raccroche. Un grand bravo à l'ADIL de Paris....