ADIL 64

Accueil très sympathique par la secrétaire et bien renseigner mais de ce qui est de la juriste personne très désagréable, prise de haut,impression de déranger madame et de poser des questions idiotes. Si on vient c'est qu'on a besoin de renseignements. En plus nous fait passer pour des menteuses lors des renseignements reçus par téléphone par la secretaire qui dixit cette juriste n'est autre "que secretaire" et non juriste .(merci le respect des collègues)

J’ai été pour demander des renseignements au sujet de brs .. Et ayant perdu mon conjoint , Je demandais un peu plus d’empathie .. Je suis tombée sur une personne Pathétique et désagréable !!Une personne qui m’a pas Laisse m’exprimer ! J’avais amené des documents, il ne m’a rien demandé ! Aucune écoute et de plus IL m’a crié dessus, et m a ouvert la porte , pour quitter la pièce! IL m’a semblé que le sujet le dérangeait ! Je pense qu on s est trompé d endroit car il nous a vraiment mis à la porte , entretien qui a duré 6 mn !!Je n’en resterai pas là en tout cas! Je continuerai ma bataille différemment! Je ne recommande pas cette association ! Une honte ! Car les personnes qui demandent de l’aide n ont pas à être reçues aussi déplorablement !!!! je suis ressortie de la complètement choquée et anéantie!

La personne à l’accueil est très sympathique et agréable, ce qui mérite d’être souligné. En revanche, mon expérience avec la juriste a été extrêmement décevante. J’ai été particulièrement choquée par son attitude : ton condescendant, soupirs, regards levés au ciel et remarques laissant entendre que mes questions étaient « idiotes ». Je me suis sentie prise de haut et peu respectée. Lorsque l’on travaille au contact du public, un minimum d’écoute, de pédagogie et d’empathie est essentiel, surtout dans un domaine juridique où les personnes viennent souvent avec des interrogations légitimes. Cette expérience a été très désagréable et ne reflète pas, selon moi, le professionnalisme attendu. C’est d’autant plus dommage que l’accueil, lui, est de qualité.

Je suis surprise de tous ces commentaires négatifs ... En ce qui me concerne, excellente accueil téléphonique il y a 2 semaines et excellent entretien avec le juriste aujourd'hui qui a pris le temps de répondre à toutes les questions et m’a donné de nombreuses informations et références juridiques qui vont beaucoup m'aider. Mon cas : locataires avec proprio abusive.

Très mauvais accueil téléphonique on voit clairement qu’on l’a dérangé, c’est limite si elle ne m’a pas raccroché au nez! Une formation spécifique accueil téléphonique serait nécessaire pour cette dame!

Tres mauvais accueil telephonique. Se contedisent entre eux n'ecoutent pas, repondent â coté et concluent qu'on ne comprend pas ce qu'ils disent... j'ai tjs ete tres contente des adils dans tous les departements je n'ai jamais eu ce genre de situations et au vu des commentaires je suis loin d'etre la seule

Accueil incompétent et fort désagréable. aucun professionalisme.

Très mal reçu. Je venais pour un litige avec mon propriétaire qui a des tendances abusives, j'avais besoin d'aides et d'informations pour me défendre. La personne qui m'a reçu ma fait sentir coupables. Méprisante du début à la fin, ne laisse pas parler, coupe la parole... Elle doit etre la pour défendre les bailleurs mais pas les locataires. C'est une honte. Cette juriste ne mérite pas sont travail.

Aucune empathie, aucune conduite de l'entretien, s'en était gênant ! L'accueil de la juriste fut déplorable, froid, aucun savoir-être Je ne recommande absolument pas pour des locataires qui cherchent de l'aide Essayez l'Alda plutôt le contact est déjà bien meilleur

La secrétaire adorable par contre celle qui m a reçu pour me donner des infos pas cool du tout c est à peine si elle lisait le bail et j en passe du coup elle l a donné une mauvaise info!😡franchement c est inadmissible J avais aussi l impression de la déranger! Donc très déçue