AAFP90 - Association Aide Familiale Populaire du Territoire de Belfort

Très bonne association d’aide familiale. L’équipe est accueillante, gentille et à l’écoute. Les explications sur le fonctionnement et les tarifs sont claires et précises, ce qui met tout de suite en confiance. On se sent bien accompagné et conseillé. Je recommande vivement cette association pour son sérieux et son professionnalisme.

Bonjour Madame Stefanovic, Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. L’arrêt des interventions a été décidé en raison de propos agressifs tenus envers nos intervenantes, afin de garantir leur sécurité. Nous restons disponibles pour échanger de manière apaisée si vous le souhaitez. Cordialement, La Direction »

Equipe disponible et serviable.

Ils fournissent des informations contradictoires et ne m'ont jamais apporté la moindre aide à domicile. J'ai fait appel à l'agence pour transporter mon enfant à l'école, mais il n'a pas été ramené en voiture ; j'ai dû le faire à pied.Lorsque le transport était inclus, un supplément était facturé. L'information erronée est qu'ils ont dû attendre mon enfant pendant son activité sportive. Je n'avais pas demandé cela ; ils devaient simplement le conduire à son activité et le ramener. Entre-temps, ils avaient bénéficié de congés payés. Mon enfant n'est pas allé à l'école à deux reprises et je n'avais plus besoin de leur aide ; le contrat a donc été résilié le jour même.Il est faux qu'ils aident aux tâches ménagères ; ma demande n'a jamais été satisfaite. Ils viennent frapper à ma porte une vingtaine de fois, me harcelant, et ils voient mon enfant se rendre à l'école, un trajet de 10 minutes facturé à l'heure.Impolis et non professionnels, ils présentent de faux faits à leur avantage, faits que je n'ai ni dits ni demandés. Évitez cette agence ; ils vous appellent et parlent sur un ton agressif, c'est vraiment insupportable.

Association au service des familles qui emploie des professionnels qualifiés. Très bien.