ADMR de Mâcon est un établissement de la catégorie « Association ou organisation » situé à Mâcon (71000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Mardi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Mercredi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Jeudi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Vendredi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (15)
Avis Google
2,8
15 avis
5★6
4★0
3★1
2★1
1★7
F
Fares L. Google
Cela fait maintenant 3 semaines que je relance Mme Nelva pour qu'elle m'envoie un devis. Malgré des promesses, je n'ai toujours rien reçu. Décevant!
Réponse du professionnel : Nous comprenons votre déception face au délai d'attente que vous décrivez pour l'obtention de votre devis. La réactivité et la qualité du suivi de nos demandes sont des points auxquels nous accordons une grande importance.
Même si nous ne sommes pas en mesure de revenir précisément sur les circonstances de cet échange, nous regrettons que vos attentes n'aient pas été satisfaites et prenons bonne note de votre remarque afin de continuer à améliorer notre accompagnement.
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jacqueline favre Google
ON m'avait programmé l'intervention à 14 h 20. personne, j'appelle on me dit : il y a eu du changement, la personne viendra à 15 h 45 (donc pas prévenue du changement). Puis la dite personne est arrivée à 16 h 40 donc je l'ai refusée car j'avais un rendez-vous . Pas sérieux tout ça
Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons votre mécontentement face aux difficultés que vous décrivez concernant nos horaires d'intervention.
Des situations exceptionnelles peuvent parfois perturber notre organisation, mais nous sommes conscients des désagréments que cela peut engendrer. Votre retour a retenu toute notre attention et sera partagé avec l'équipe concernée afin d'améliorer notre accueil et notre disponibilité.
Nous restons à votre disposition pour échanger sur votre situation et mieux comprendre les circonstances rencontrées.
C
Cedric Febvre Google
Franchement je suis vraiment déçu de l’ADMR de Mâcon. Je devais avoir une intervention aujourd’hui pour le ménage, même pas de coup de fil en disant qu’elle venait pas ni rien c’est moi-même qui était obligé D’appeler l’ADMR pour savoir comment ça se faisait que j’avais pas eu la personne pour le ménage quand nous on les appelle pour dire qu’on est hospitalisés, il nous facture quand même l’intervention il a, ils disent qu’il fallait prévenir avant et là franchement je remercie beaucoup les deux personnes qu’ils ont l’habitude de venir chez moi Victoria et Laetitia Les deux habitués qu’ils viennent chez moi pour les courses et le ménage, et là ça devait être une nouvelle personne aujourd’hui qui n’est pas venu pas un seul coup de fil du secrétaire ni rien. Franchement vraiment déçu.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour la déception que vous exprimez.
Nous comprenons votre mécontentement face à l'absence de l'intervenante prévue ainsi qu'au manque d'information que vous avez ressenti. Lorsque des changements ou des imprévus surviennent, il est essentiel pour nous d'en informer les bénéficiaires dans les meilleurs délais, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas selon votre témoignage.
Nous tenons également à vous remercier pour vos mots à l'égard de Victoria et Laetitia. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments, qui témoignent de leur engagement au quotidien auprès des personnes accompagnées.
Votre retour est précieux et nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons continuer à progresser afin d'assurer un service de qualité et une communication adaptée.
M
Magali Pellegrin Google
Une catastrophe, association muette quand il y a un problème, intervenant qui préfère être sur leur portable plutôt que d'aider une personne âgé fragile et malade a faire ces courses .intervenant qui s'en prend verbalement a cette même personne . Direction muette aux réclamations. Je déconseille fortement cette "association" !
Réponse du professionnel : Nous sommes très préoccupés par les faits que vous décrivez et regrettons sincèrement que votre expérience ait suscité une telle déception.
Le respect, la bientraitance et l'accompagnement des personnes que nous aidons au quotidien sont des valeurs fondamentales de notre association. Les comportements que vous évoquez ne correspondent pas aux exigences que nous fixons à nos équipes.
Nous prenons ce type de signalement avec le plus grand sérieux.
A
Alexis Bouillet Google
Merci à l’ADMR de Mâcon pour son professionnalisme et la gentillesse de son personnel.
S
Stécie Rochette Google
Je suis ravie du service que fait le personnel de l’ADM chez mes grands parents chaque semaine. Je recommande cette association
A
Anne MATHIEU Google
Notre intervenante est très agréable et fait son travail comme il se doit. C’est un vrai soulagement pour moi dans la vie quotidienne. Merci.
Réponse du professionnel : Merci d'avoir posté votre avis. Nous cherchons chaque jour à parfaire nos services auprès de nos bénéficiaires et il est toujours agréable d'avoir un retour positif sur la qualité de travail de nos équipes.
K
Karen Ferreira Google
Je recommande l’ADMR de Macon qui intervient chez mes grands-parents 3 fois par semaine. Les intervenants sont souriants, impliqués et à l’écoute !
Réponse du professionnel : Merci d'avoir posté votre avis. Nous cherchons chaque jour à parfaire nos services auprès de nos bénéficiaires et il est toujours agréable d'avoir un retour positif sur la qualité de travail de nos équipes.
E
Elodie ALMEIDA Google
0/5 incompétent .......
J
JEDIDI Taher Google
Quand ils ont besoin d'aide à domicile ils savent recruter mais par contre de les garder ils ont dû mal à les embauché bref drôle d'expérience chez eux question d'organisation zéro communication zéro envoyé les planning chez les bénéficiaires zéro par contre vous inventé une vie vous êtes les CHAMPIONS
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés de lire que votre expérience, tant en matière de recrutement que d'organisation, ne vous a pas donné satisfaction.
La communication avec nos salariés, nos bénéficiaires et leurs familles est un élément essentiel de la qualité de nos services. Nous regrettons que vous ayez eu le sentiment d'un manque de coordination dans la gestion des plannings et des interventions.
Nous prenons également note de vos remarques concernant les échanges que vous avez pu avoir avec notre structure. Le respect des personnes, qu'elles soient salariées ou bénéficiaires, fait partie des valeurs que nous nous efforçons de promouvoir au quotidien.
c
camille vessot Google
Ma grand mère a un aide ménage incompétent au possible.
Il reste 1h au lieu des 2h prévu. Il ne fait que l'aspirateur et la serpillière quand on lui demande. Il ne porte pas de masque, ne change pas de chaussures. Il passe son temps au téléphone avec sa femme ! C'est inadmissible.
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés de prendre connaissance de cette expérience qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Les points que vous soulevez, notamment concernant le respect des prestations et des consignes sanitaires qui étaient alors en vigueur, sont des sujets particulièrement importants pour nous.
Nous regrettons sincèrement le ressenti exprimé et vous remercions de nous l'avoir signalé. Les retours de nos bénéficiaires et de leurs proches nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de nos services.
h
hennisoumia hennisoumia Google
Les intervenante sont souvent absente, personne nous vous prévient et pas de remplaçante. Erreur dans les plannings.
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Les absences non remplacées et les erreurs de planning que vous évoquez ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous comprenons les désagréments que cette situation a pu engendrer et prenons votre retour très au sérieux. Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour garantir la continuité des interventions et informer nos bénéficiaires le plus rapidement possible en cas d'imprévu.
b
bordet Virginie Google
Certaines admr sont extraordinaires...
Associations ou organisations dans les quartiers voisins
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