Personnellement j'appréciais les services rendus par la coordinatrice des infirmières précédente, à savoir : ses échanges entre l'équipe et les familles des résidents, sa rigueur et le suivi des informations entre les infirmières et les familles. Je trouve que ce n'est plus d'actualité en ce moment.
Ce qui engendre des dysfonctionnements dans le service coordination, tant pour les infirmières que pour les résidents et leurs familles.
S'ajoutent de plus, une arrogance et une mauvaise foi.
Aussi, en l'état et d'un point de vue personnel, pour ce manque de qualité qui fait défaut dans le service coordination, je n'attribue qu'une seule étoile.
En revanche, un 5 étoiles pour toute l'équipe infirmière qui s'occupe des résidents. Cette équipe est réceptive aux demandes et inquiétudes des familles.
Et bravo aux infirmières de l'unité protégée qui ne manquent pas de courage ni de patience face aux résidents de cet étage, dont les pathologies sont lourdes à gérer.
Les autres membres du personnel, tous postes confondus, y compris les agents d'accueil, sont attentifs aux résidents et à leurs familles et font preuve de professionnalisme.