Organisation complètement nulle!
On a réservé une visite guidée de la basilique et en arrivant sur place l'entrée était interdite car il y avait une messe.
Dans la crypte il y avait la retransmission télé de la messe en haut.. . donc pas de visite possible non plus.
La guide nous a conseillé d'aller au guichet pour demander un remboursement des entrées et on nous dit qu'aucun remboursement possible sur place et qu'ils n'étaient pas au courant de la messe (faux, le programme est bien indiqué sur le site de la fondation...)! Si on veut un remboursement, il faut qu'on adresse un mail à la responsable...
Résultat des comptes: on est montés pour rien et on repart à Paris sans avoir pu visiter la basilique...on ne comprend pas comment la réservation était possible pour aujourd'hui sur le site alors qu'ils étaient bien au courant qu'il y aurait une messe et que l'accès serait interdit... pénible!
En plus, la dame du guichet était extrêmement désagréable et hautaine... très mauvaise expérience!