(3 Avis)
Pas du tout satisfait!
Ayant un projet d'agrandissement lié à la rénovation de ma toiture, j'ai souscrit le 27/10/2021 une adhésion pour 2 année afin de bénéficier du réseau et de l'expertise des Castors!
Le 9/11/2021, j'ai rencontré T technicien des Castors pour lui présenter mon projet et cet échange a orienté ma décision sur une simple rénovation pour laquelle j'ai demandé les coordonnées de couvreurs travaillant habituellement avec les Castors.
A cela, il m'a été répondu que c'était eux qui se chargeaient d'adresser ma demande à deux artisans ou entreprises.
Le 26/11/2021, j'ai adressé un mail à TC le prévenant que je n'avait eu aucun contact de couvreur.
Le 04/01/2022, j'ai adressé un nouveau mail à TC et sur la plateforme des CASTOR avec mon identifiant en précisant mon étonnement du manque de réponse et que je n'avait toujours pas eu aucun contact de couvreur.
Le 17/02/2022 mes correspondances étant restées sans réponse, j'ai téléphoné, en rappelant l'historique ci-dessus et faisant part de mon mécontentement, cette dernière ma indiqué que T étant en réunion et qu'elle lui transmettait le message.
A ce jour, 28/02/2022, toujours pas d'appel de T et de couvreur….
Je suis désolé de ce manque de professionnalisme car même s'ils ont des problèmes pour trouver des artisans, le minimum est d'en informer les adhérents....